Указом Главы Республики Башкортостан от 28 октября 2019 года № УГ 353 Государственный комитет Республики Башкортостан по мониторингу социально - экономического развития был преобразован в Государственный комитет Республики Башкортостан по конкурентной политике.

Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Республиканские порталы Карта сайта Вход

Государственный комитет Республики Башкортостан по конкурентной политике

АНКЕТА ДЛЯ ОПРОСА НАСЕЛЕНИЯ в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемых на территории Республики Башкортостан

27 мая 2021
Дата проведения:
2 июня 2021 17:30  —  27 мая 2022 16:09
Проголосовало
85

Анкета для опроса населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории Республики Башкортостан. В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках Республики Башкортостан Государственный комитет Республики Башкортостан по конкурентной политике проводит опрос мнения потребителей финансовых услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке уровня востребованности финансовых услуг, удовлетворенности этими услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги в регионе.

Мы гарантируем полную конфиденциальность персональных данных, результаты исследования будут представлены в СМИ только в обобщенном виде.

  1. 1. Ваш муниципальный район (городской округ):

    *
  2. 2. Ваш населенный пункт:

    *
  3. 3. Ваш пол:

    *
  4. 4. Укажите Ваш возраст:

    *
  5. 5. Ваш социальный статус: (пожалуйста, выберите один или несколько вариантов)

    *
  6. 6. Есть ли у Вас дети?

    *
  7. 7. Какое у Вас образование?

    *

  8. 8. Какое из утверждений точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи? (пожалуйста, выберите один вариант ответа)

    *
  9. 9. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались
    за последние 12 месяцев?
    (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки)

    По следующей шкале оценок:      

    1 – Имеется сейчас

    2 – Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев

    3 – Не использовался за последние 12 месяцев

    (Если в вопросе 9 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 10)

    *
  10. 10. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 9 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (пожалуйста, выберите все подходящие ответы)


  11. 11. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

    По следующей шкале оценок:      

    1 – Имеется сейчас

    2 – Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев

    3 – Не использовался за последние 12 месяцев

    (Если в вопросе 11 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 12)

    *
  12. 12. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 11 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (пожалуйста, выберите все подходящие ответы)


  13. 13. Какими из перечисленных платежных карт Вы пользовались за последние 12 месяцев? (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

    По следующей шкале оценок:      

    1 – Имеется сейчас

    2 – Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев

    3 – Не использовался за последние 12 месяцев

    (Если в вопросе 13 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 14)

    *
  14. 14. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 13 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас платежных карт? (пожалуйста, выберите все подходящие ответы)


  15. 15. Пользовались ли Вы за последние 12 месяцев текущим счетом (расчетным счетом без возможности получения дохода в виде процентов, отличным от счета по вкладу или счета платежной карты)? (пожалуйста, выберите один вариант ответа)

    *
  16. 16. Пользовались ли Вы следующими типами дистанционного доступа
    к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты) за последние 12 месяцев?
    (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждого типа дистанционного доступа к счету)

    По следующей шкале оценок:      

    1 – Да, пользовался (-ась)         

    2 – Нет, не пользовался (-ась)

    (Если в вопросе 16 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним типом дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), то пропустите вопрос 17)

     

    *
  17. 17. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 16 типов дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), отметьте высказывания, которые описывают причину неиспользования Вами этих типов дистанционного доступа? (пожалуйста, выберите все подходящие ответы)


  18. 18. Какими из перечисленных страховых продуктов (услуг) Вы пользовались
    за последние 12 месяцев?
    (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждого страхового продукта)

    По следующей шкале оценок:      

    1 – Имеется сейчас    

    2 – Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев

    3 – Не использовался за последние 12 месяцев

    (Если в вопросе 18 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием жизни (1) или другим добровольным страхованием, кроме страхования жизни (2), то пропустите вопрос 19)

    *
  19. 19. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (пожалуйста, выберите все подходящие ответы)


  20. 20. Насколько Вы удовлетворены работой/сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и/или использовании финансовых услуг
    или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?
    (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки)

    Варианты оценок:      

    1 – Полностью НЕ удовлетворен(-а)  

    2 – Скорее НЕ удовлетворен(-а)          

    3 – Скорее удовлетворен(-а) 

    4 – Полностью удовлетворен(-а)        

    5 – Не сталкивался(-лась)

     

    *
  21. 21. Насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям? (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки)

    Варианты оценок:      

    1 – Полностью НЕ доверяю  

    2 – Скорее НЕ доверяю          

    3 – Скорее доверяю 

    4 – Полностью доверяю        

    5 – Не сталкивался

     

    *
  22. 22. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами финансовых организаций при их оформлении и/или использовании
    или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?
    (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки)

    Варианты оценок:      

    1 – Полностью НЕ удовлетворен(-а)      

    2 – Скорее НЕ удовлетворен(-а)              

    3 – Скорее удовлетворен(-а)     

    4 – Полностью удовлетворен(-а)            

    5 –Не сталкивался(-лась)

    * Договор об обязательном пенсионном страховании - соглашение между фондом
    и застрахованным лицом в пользу застрахованного лица или его правопреемников,
    в соответствии с которым фонд обязан при наступлении пенсионных оснований осуществлять назначение и выплату застрахованному лицу накопительной пенсии и (или) срочной пенсионной выплаты или единовременной выплаты либо осуществлять выплаты правопреемникам застрахованного лица.

    ** Договор негосударственного пенсионного обеспечения - соглашение между фондом
    и вкладчиком фонда, в соответствии с которым вкладчик обязуется уплачивать пенсионные взносы в фонд, а фонд обязуется выплачивать участнику (участникам) фонда негосударственную пенсию (участник может выступать вкладчиком в свою пользу).

    *
  23. 23. Если говорить о Вашем населенном пункте, насколько Вы удовлетворены? (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки)

    Варианты оценок:      

    1 – Полностью НЕ удовлетворен(-а)      

    2 – Скорее НЕ удовлетворен(-а)              

    3 – Скорее удовлетворен(-а)     

    4 – Полностью удовлетворен(-а)            

    5 –Не сталкивался(-лась)

     

    *
  24. 24. Удовлетворены ли Вы деятельностью финансовых организаций (банки, страховые компании, пенсионные фонды, инвестиционные фонды и пр.) в вашем районе (селе, городе) в целом?

    *
  25. 25. Какие каналы обслуживание есть практически везде в Вашем населенном пункте, а каких не хватает?

     

    Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - практически НЕ доступно,
    а 5 - легко доступно
    (пожалуйста, выделите цифру соответствующей Вашей оценке)

    *
  26. 26. Какими каналами Вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время?

     

    Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - на доступ трачу много времени, а 5 - могу воспользоваться быстро (пожалуйста, выделите цифру соответствующей Вашей оценке)

    *
  27. 27. Оцените свои финансовые знания и навыки о продуктах/услугах финансовых
    организаций при их оформлении и/или использовании или в любых других
    случаях:
    (выберите один, наиболее подходящий, вариант ответа)

    *
  28. 28. При распоряжении финансовыми средствами какой установкой Вы руководствуетесь? (выберите один, наиболее подходящий, вариант ответа)

    *
  29. 29. При распоряжении финансовыми средствами какое поведение Вам присуще чаще всего? (выберите один, наиболее подходящий, вариант ответа)

    *
  30. 30. Нуждаетесь ли Вы в повышении уровня своей финансовой грамотности?

    *